Policy – Politique

Dépôts

Chez Fox Land & Building Services, nous nous engageons à offrir un service professionnel, ponctuel et fiable à chacun de nos clients. Afin de maintenir ce niveau de qualité et de gérer notre horaire de façon équitable et efficace, nous demandons désormais un dépôt de 20 % au moment de la réservation de toute inspection résidentielle.

Nous comprenons que ce changement peut surprendre, et nous tenons à préciser que cette décision n’a pas été prise à la légère. En tant que travailleur autonome, chaque inspection planifiée représente une journée complète réservée exclusivement à ce client. Lorsqu’un rendez-vous est manqué ou qu’un paiement n’est pas effectué, cela représente une perte importante de temps et de revenus.

Ce dépôt n’est pas un frais supplémentaire – il sera déduit du coût total de l’inspection. Il est remboursable en tout temps, sauf si l’inspection est annulée moins de 24 heures avant l’heure prévue. Dans ce cas, le dépôt ne sera pas remboursé, car il sert à couvrir une partie du temps et des déplacements déjà investis.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre appui alors que nous mettons en place des mesures visant à assurer la viabilité et l’équité de nos services, tant pour nos clients que pour notre entreprise.

Deposit

At Fox Land & Building Services, we are committed to providing professional, punctual, and reliable service to all of our clients. To help us maintain this level of quality and manage our schedule fairly and efficiently, we now require a 20% deposit at the time of booking any home inspection.

We understand that this may be a change for some, and we want to be clear that this decision was not made lightly. As a self-employed business, each inspection represents a full day reserved specifically for that client. When an appointment is missed or payment is not received, it results in a significant loss of time and income.

This deposit is not an extra fee – it will be applied toward the total cost of the inspection. It is also fully refundable, unless the inspection is cancelled with less than 24 hours’ notice. In that case, the deposit is non-refundable as it helps cover the time and travel already committed to the appointment.

We appreciate your understanding and continued support as we implement this policy to keep our services sustainable and fair for both our clients and our business.