Policy – Politique

Dépôts

Chez Fox L&B, nous nous engageons à offrir un service professionnel, ponctuel et fiable à chacun de nos clients. Afin de maintenir ce niveau de qualité et de gérer notre horaire de façon équitable et efficace, nous demandons désormais un dépôt de 20 % au moment de la réservation de tout service.

Nous comprenons que ce changement puisse susciter des questions, et nous tenons à préciser que cette décision n’a pas été prise à la légère. En tant qu’entreprise de services spécialisée, chaque rendez-vous réservé représente du temps, de la planification, des déplacements et des ressources dédiés exclusivement à nos clients. Lorsqu’un rendez-vous est annulé à la dernière minute ou qu’un paiement n’est pas effectué, cela entraîne des pertes importantes de temps et de revenus.

Ce dépôt ne constitue pas un frais supplémentaire; il sera entièrement déduit du coût total du service. Il est remboursable en tout temps, sauf si le rendez-vous est annulé moins de 24 heures avant l’heure prévue. Dans ce cas, le dépôt ne sera pas remboursé, puisqu’il sert à couvrir une partie du temps, des déplacements et des ressources déjà investis.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Cette politique nous permet de continuer à offrir un service de qualité tout en assurant l’équité envers l’ensemble de notre clientèle et la pérennité de notre entreprise.

Deposit

At Fox L&B, we are committed to providing professional, reliable, and timely service to every client. To maintain this level of quality and manage our schedule fairly and efficiently, we now require a 20% deposit at the time of booking for all services.

We understand that this change may raise questions, and we want to assure you that this decision was not made lightly. As a specialized service provider, every appointment represents dedicated time, planning, travel, and resources reserved exclusively for our clients. When an appointment is missed, cancelled at the last minute, or left unpaid, it results in a significant loss of time and income.

This deposit is not an additional fee—it will be applied toward the total cost of the service. The deposit is fully refundable at any time, except when a cancellation occurs less than 24 hours before the scheduled appointment. In such cases, the deposit will not be refunded, as it helps cover a portion of the time, travel, and resources that have already been invested.

We appreciate your understanding and continued support. This policy helps us maintain the quality of our services while ensuring fairness for all clients and the long-term sustainability of our business.